Voditeljica i koordinatorica osobnih asistenata redovno obilaze korisnike i njihove roditelje i brinu se o urednoj provedbi usluga. Razgovaraju s roditeljima i slušaju njihove potrebe kako bi se usluge što bolje provodile i kako bi korisnik bio zadovoljan i kako bi dobio svu potrebnu skrb.